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Aquí se muestra una serie de preguntas y respuestas que te pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Cómo compro en www.dosmarias.es?
Mediante unos sencillos pasos podrás comprar el artículo que desees de una forma sencilla y segura.
Pasos para realizar la compra:
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Busca el artículo que desees comprar, tienes varias opciones: Artículos te muestra todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría; Búsqueda del artículo por su Marca y por último con la Busqueda avanzada.
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Una vez hayas identificado el artículo que desees comprar, selecciona la tecla Añadir al carrito y automáticamente se te cargará en tu compra.
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Puedes elegir entre seguir comprando o tramitar la compra. Si tramitas la compra tienes que seleccionar la Forma de envío que desees y seleccionar Actualizar para que te actualice tu compra.
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Selecciona la Forma de pago y Actualizar.
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Comprobación de tus datos, si los datos están correctos selecciona Aceptar y si quieres modificar algún dato seleccionea Modificar datos de la factura.
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Tu compra se ha realizado con éxito, puedes imprimir una copia de tu pedio en formato Pdf o Html. En breve recibirás un e-mail con los datos de tu pedido.
| ¿Cuál es la forma de envío?
Hemos elegido, para tu comodidad, las forma de envío ordinario y urgente. Independientemente del peso o tamaño de tu pedido, los costes de envío son las siguientes:
Envío urgente (entrega a domicilio): 12 € a Península y Baleares
Envío normal (Paquete Azul o correo certificado, entrega en domicilio o en tu oficina de correos más cercana): 6 € a Península y Baleares
Si seleccionas la forma de envío urgente, te garantizamos la entrega del pedido realizado en un plazo de 24/48 horas laborables en caso de envíos a la Península y 48/72 horas laborables en el caso de envíos a Baleares, salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En este caso, el envío se realizará el primer día laborable posterior a la realización del pedido.
Si seleccionas la forma de envío ordinaria, tu pedido lo recibirás en un plazo de 4-6 días laborables desde la confirmación del pedido.
Para pedidos y envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero consulta nuestras tarifas y plazos de entrega enviándonos un mail con los artículos que deseas comprar a: info@dosmarias.es
Te responderemos lo más pronto posible.
Y RECUERDA: Para Península y Baleares por compras superiores a 150 €, el envío es gratuito. Pero los gastos de aduana derivados de los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias serán a cuenta del comprador, así como los impuestos locales como el IGIC canario.
| ¿Puedo elegir la forma de pago?
Sí, puedes elegir entre las 3 diferentes formas de pago que tenemos:
Transferencia Bancaria: al seleccionar esta forma de pago, recibirás un e-mail confirmando tu pedido, así como los datos de cuenta para realizar la transferencia a nombre de A&B Design, S.L.
Es muy importante que, al realizar el pago, incluyas tu número de pedido así como nombres y apellidos. No olvides realizar la transferencia dentro de los 3 días siguientes de la confirmación de tu pedido.
Puedes enviarnos un mail con el comprobante de la operación a info@dosmarias.es, aunque el pedido no se tendrá por confirmado hasta que nuestro departamento de administración tenga constancia del pago realizado.
Paypal Es uno de los métodos más seguros para realizar pagos a través de INTERNET, además de ser el más utilizado. Puedes darte de alta en el sistema a través del sitio Web http://www.paypal.es
Visa o Mastercard. Te garantizamos que cualquier operación con tarjeta de crédito en www.dosmarias.es es totalmente segura. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y entablaremos acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Si lo prefieres puedes enviarnos un mail a info@dosmarias.es, indicándonos los artículos que deseas adquirir y sus opciones (Talla, color, etc..) y forma de pago preferida. Te confirmaremos el pedido o cualquier incidencia que pueda éste generar en un plazo máximo de 48 horas.
| El artículo que me interesa está agotado, ¿qué puedo hacer?
Llámanos: (+34) 981800116
Trataremos de ayudarte.
| ¿Puedo devolver o cambiar algún artículo?
Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, te damos un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
El producto debe de ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original incluyendo etiquetas. Los portes de cambios o devoluciones serán siempre por cuenta del cliente.
Una vez recibida la mercancía y habiendo comprobado las condiciones anteriores www.dosmarias.es admitirá la devolución del producto y procederá al envío de uno nuevo.
Si lo que deseas es anular un pedido, debes hacerlo por correo electrónico o por teléfono. Sólo se puede anular el pedido si aún no se ha procedido al envío.
| ¿Cuáles son las condiciones de compra?
Todos los precios de nuestros productos se muestran con el IVA (18%) incluido. www.dosmarias.es vende dentro de España a la Península, Baleares y las Islas Canarias. Debido a las diferencias de su régimen fiscal, los pedidos realizados desde esta localidad están exentos de IVA, si bien los gastos de aduanas e impuestos de importación no están incluidos en el precio y serán abonados en destino al recibir la mercancía. Para facilitar la compra a los residentes de Canarias, es necesario enviar un correo electrónico incluyendo en él los productos que se deseen adquirir a info@dosmarias.es
Te responderemos con los precios exactos de los productos que deseas adquirir, tarifas de envío y plazos de entrega.
Los precios expuestos en www.dosmarias.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Todos los productos que www.dosmarias.es promocione a un precio especial se mostrarán en la web con el precio de oferta así como el precio habitual. Dichas ofertas estarán disponibles hasta agotar existencias. En este caso, el producto será automáticamente retirado de la web.
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